Политика конфиденциальности. EcoMarket Одесса

1. Термины

• Персональные данные — информация, позволяющая идентифицировать лицо.
• Обработка — любые действия с данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление.
• Пользователь — посетитель сайта или покупатель.

2. Какие данные мы собираем

• Идентификационные: имя, фамилия, отчество.
• Контактные: телефон, e-mail, адрес доставки.
• Данные заказов: товары, суммы, способ доставки/оплаты, комментарии.
• Технические: IP, user-agent, файлы cookie, реферер, язык, временные метки, события на сайте.
• Коммуникации: обращения в чат, e-mail, отзывы.

3. Цели обработки

• Регистрация и обслуживание аккаунта.
• Приём, обработка и доставка заказов.
• Выставление счетов, возвраты и поддержка.
• Маркетинг с согласия: рассылки, персональные предложения.
• Аналитика и улучшение сервиса, защита от мошенничества, соблюдение закона.

4. Правовые основания

• Договор с пользователем и преддоговорные действия.
• Законные интересы Администратора (безопасность, аналитика, защита прав).
• Согласие пользователя для маркетинга и cookie категорий «Статистика»/«Маркетинг».
• Выполнение правовых обязанностей (бухучёт, налоговые требования).

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем необходимые cookie для работы сайта и, при согласии, — статистические и маркетинговые.

• Обязательные — авторизация, корзина, оформление заказа.
• Статистика — измерение трафика и конверсий.
• Маркетинг — ремаркетинг и персонализация.

Вы можете управлять cookie через баннер настроек и параметры браузера. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

6. Аналитика и сторонние сервисы

• Веб-аналитика: Google Analytics, Meta Pixel.
• Доставка: Новая почта, Укрпочта, курьерские службы.

Сторонние провайдеры действуют как операторы/процессоры по договорам и обрабатывают данные по нашим инструкциям.

7. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные только при необходимости:

• Платёжным организациям для обработки оплат.
• Службам доставки для исполнения заказов.
• Поставщикам ИТ-инфраструктуры и аналитики.
• Госорганам по законному запросу.
• Правопреемникам при реорганизации бизнеса с соблюдением конфиденциальности.

8. Международные передачи

Если данные передаются за пределы Украины, мы обеспечиваем надлежащие гарантии, включая стандартные договорные условия и технические меры.

9. Сроки хранения

• Учётные записи и история заказов — до 5 лет после последней активности или согласно требованиям бухучёта.
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия или 24 месяца бездействия.
• Технические логи — до 12 месяцев, если не требуется дольше для безопасности.

10. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры: шифрование в транзите (HTTPS), управление доступом, резервные копии, мониторинг. Ни один метод не гарантирует абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

• Доступ к данным и получение их копии.
• Исправление неточностей.
• Удаление, если данные больше не нужны или обработка незаконна.
• Ограничение обработки.
• Возражение против обработки на основании законного интереса, включая профилирование.
• Переносимость данных.
• Отзыв согласия в любой момент.
• Жалоба в уполномоченный орган по защите персональных данных Украины или, при применимости, в надзорный орган ЕС.

Запросы по правам направляйте на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней или в срок, предусмотренный законом.

12. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет. Мы не собираем данные детей сознательно. Если вы считаете, что ребёнок предоставил данные, свяжитесь с нами для удаления.

13. Коммуникации и маркетинг

Рассылки отправляются при наличии согласия или в рамках существующих отношений о схожих товарах. Вы можете отказаться по ссылке «Отписаться» в письме или написав на [email protected].

14. Логи и защита от мошенничества

Мы можем использовать автоматизированные проверки для предотвращения мошенничества. Такие проверки основаны на технических данных и истории заказов. Вы вправе оспорить решение и запросить участие человека.

15. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой обновления. Существенные изменения будут сообщены через сайт или e-mail.

16. Контакты

Контролёр данных: EcoMarket Одесса,
e-mail: [email protected]
Телефон: +38 (067) 48-02-754

17. Согласие

Используя сайт ecomarket.odessa.ua или приложение EcoMarket Одесса, вы подтверждаете, что ознакомлены с данной политикой и принимаете её условия. Для необязательных cookie и маркетинга мы запрашиваем отдельное согласие через интерфейс сайта.